Bu, Ghonor'dan Bayan C tarafından müşterileri hakkında paylaşılan bir gönderidir:
İş yapmaya başladığımdan beri farklı kişiliklere sahip birçok müşteriyle tanıştım. Rusya'dan Bay A beni en çok etkileyen müşterilerden biri oldu.
Şirketimizin online platformunun RFQ sayfasında tesadüfen bu müşterinin alüminyum süpürgelik aksesuarları satın alma talebini buldum ve aktif olarak detaylı satın alma gereksinimlerini sormak ve süpürgelik aksesuarlarını kendisine sormak için mesajlar göndermeye başladım.
Ertesi gün cevap alınca çok mutlu oldum ve kendisi bana aradığı ürünün alüminyum süpürgelik aksesuarları için çinko alaşımlı fiş aksesuarları olduğunu detaylı bir şekilde anlattı. Bana adedi (10,000 set), rengi, ürün çizimlerini ve diğer bilgileri sağlayın. Süreç başlangıçta oldukça sorunsuzdu.
İlerleyen süreçte müşteri ile teklifin detayları hakkında iletişim kurmaya devam ettim, gerçek ürün resim ve videolarını sağladım ve müşteriye onay için numune gönderdim. Her şey iletilip onaylandıktan sonra bir satın alma sözleşmesi imzalamamız gerekiyordu.
Rusya'daki tüm siparişler, yerel banka aracılığıyla ödeme başvurusunda bulunulmadan önce bir satın alma sözleşmesinin imzalanmasını gerektirdiğinden, sözleşmedeki tutarı ve koşulları inceleyip müzakere etmek için biraz zaman harcadık. Sonunda her iki tarafın da aralıksız çabalarıyla en uygun transfer yöntemini bulduk ve ilk deneme siparişini tamamladık.
Bu derin izlenimin temel nedeni, müzakere veya üretim sürecinde sürekli olarak yeni sorunlar keşfetmemizdir. Hepimizin bildiği gibi, birçok müşteri siparişle ilgili yeni sorunlar olduğunu öğrendiğinde ilk tepkisi şüphelenmek, öfkelenmek ve iletişim kurmayı reddetmek olur (bu müşterinin sorunu değil, bunun nedeni hepimizin çevrimiçi iletişim halinde olmamız değil, çevrimiçi iletişim halinde olmamızdır). gerçek yüz yüze iletişim, böylece müşterilerin endişeleri ve şüpheleri olacaktır); ancak Bay A'ya çok hoşgörülü davrandığı ve bu sorunları çözmek için birlikte çalışabileceğimizi söylediği, çalışmalarımızda sürekli olarak bizi onaylayıp teşvik ettiği ve müşterilerimize farklı hizmetler sunma konusunda her zaman samimi ve proaktif bir tutum sürdürdüğümüz için çok minnettarım. Çözümler ve sonunda en iyi çözümü elde edin.
Bir sorun ortaya çıktığında, zihnimizi tamponlamak ve sakinleştirmek için kendimize biraz zaman tanıyabiliriz. Bu zamanda kafamızdan fışkıran problemin çözümüne yönelik ilham, daha hızlı ve daha uygun yöntemler düşünmemize vesile olacaktır, dolayısıyla bana bu düzende öğrettiği pozitif enerjiden dolayı kendisine çok minnettarım. Her müşteri özeldir. Yalnızca iyi hizmet, yüksek kaliteli müşterileri çekebilir. Birbirlerini tamamlıyorlar. Tabii ki, tüm ticari başarılarımız her müşterinin tanınmasından ve desteklenmesinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca birbirimizle daha iyisini ve daha iyisini yapabileceğimizi umuyoruz. Siz de Rusya'dan geliyorsanız ve süpürgelik aksesuarlarımızla ilgileniyorsanız ancak Çin ile nasıl daha iyi ticaret yapacağınızı bilmiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. İşletmemiz C size iyi hizmet ve çözümler sunacaktır.
Bu yayını paylaş
Leah Liu
Selamlar! Ben Leah'ım. 10 yılı aşkın süredir inşaat malzemeleri sektöründe çalışıyorum. Deneyimlerimi burada paylaşmak istiyorum - birlikte ilerleme kaydedelim!